Sobre HCL Commerce: Herramientas de Marketing de Precisión

En iProgrammers somos Partners Tecnológicos de HCL Commerce, y nuestra solución eCommerce integra múltiples herramientas de Marketing de Precisión que toda empresa en la actualidad necesita para fortalecer las relaciones con sus clientes y así mejorar sus resultados. 

Ahora bien, ¿Qué es y cómo puedo dar uso a herramientas de Marketing de Precisión en mi eCommerce? 

El Marketing de Precisión nace de los avances tecnológicos, y de su capacidad de revelar a los usuarios de empresas información muy explícita sobre los clientes y visitantes de sus plataformas digitales, con el objetivo de que puedan brindar experiencias acorde a las necesidades e intereses de los usuarios y tomar decisiones más acertadas para sus negocios. 

Con la información que dejan los clientes en cada punto de contacto que tienen con la marca, ya sea sus datos de contacto, el comportamiento que tienen en la tienda y en la web, las búsquedas que realizan o las consultas que hacen, por ejemplo, los usuarios de negocios pueden analizar qué mensajes dirigir, a qué usuarios y en qué momentos más oportunos con el fin de brindar valor a aquellos perfiles de clientes más rentables para el negocio, y así lograr más y mejores conversiones. 

iPROBOX, La Plataforma de comercio electrónico que adaptamos en iProgrammers a empresas que necesitan una solución robusta y escalable para sus actividades de venta digital, incluye una gran variedad de herramientas de Marketing de Precisión que permiten a cualquier usuario de negocios dirigir mensajes y contenidos perfectos para cada cliente en momentos justos. Así la experiencia del cliente en la tienda mejora, ya que valora que la marca entiende lo que necesita y le ayuda a solucionar sus problemas más rápido y con mayor agilidad. 

iPROBOX incluye el Marketing de Precisión como una solución All-in-one ya que, en efecto, tiene una variedad de herramientas súper completa. En muchos otros casos se precisa de múltiples integraciones para lograr hacer las mismas acciones que permite nuestra plataforma unificada. 

Todos los elementos de marketing, las acciones y comunicaciones a los clientes, las promociones e incluso las campañas se crean desde un mismo panel de control, cada una dentro de sus apartados correspondientes en la interfaz, y se crean y editan muy fácilmente con drag and drop. 

Entonces, las herramientas de Marketing de Precisión permiten a cualquier usuario de negocios realizar de forma simple acciones como: 

• Diseñar campañas de contenidos y promociones dirigidas a clientes o segmentos de usuarios específicos en momentos clave
• Crear tests A/B dentro de la tienda para optimizar las experiencias en la tienda
• Definir flujos de actividades de marketing para que las acciones estén automatizadas y los contenidos y productos puedan ser dinámicos, adecuándose al comportamiento del usuario 
• Crear reglas de búsqueda para ofrecer resultados relevantes a cada perfil de cliente
• Dirigir emails y mensajes personalizados a los clientes y en base a algún comportamiento que tengan en la tienda como puede ser, abandonar la compra con el carrito de compras con productos 
• Mostrar anuncios y recomendaciones específicas a usuarios que estén viendo ciertos productos o categorías, en tiempo real
• Realizar acciones de cross-sell y up sell relevantes a clientes en momentos clave para estimular la compra

Y por último hay que resaltar algunos de los beneficios del Marketing de Precisión, como:  

Atraer tráfico de calidad a nuestro sitio para aumentar la tasa de conversión del eCommerce, aumentar el valor de venta promedio al ofrecer a los clientes lo que realmente están dispuestos a comprar, acertar mejor en las previsiones de venta, y entre muchísimos beneficios más, brindar experiencias de valor para los usuarios para que sigan eligiendo la marca una y otra vez. 

¿Tu empresa se dirige a las personas con estrategias de Marketing de Precisión? 

¿Cuál herramienta consideras que es más útil? ¡Contanos!