Inbound Marketing para Ecommerce

El Inbound Marketing es una de las técnicas de Marketing Digital más utilizadas actualmente, especialmente para la generación de tráfico, leads de relevancia y conversiones para diversas campañas y promociones, destacándose por su alta efectividad, y por permitir implementar diferentes estrategias según el estado de evolución de la campaña. Implica una planificación integral y un seguimiento pormenorizado de todos los procesos, lo que resulta muy importante, tanto para los resultados que se buscan alcanzar como para la organización de las acciones.

Su objetivo principal es generar acciones para ofrecer contenido de valor y puntos diferenciales, para atraer así una gran cantidad de potenciales clientes, a los cuales luego se los acompaña en distintas fases del funnel o embudo, hasta lograr transformarlos en conversiones o contactos, y por ende luego en clientes. Por eso se habla de un embudo, porque en la etapa inicial o superior de la acción se busca atraer a una gran cantidad de prospectos, para luego ir refinando esos contactos, hasta llegar a los que son realmente relevantes, achicando las fases siguientes.

Es también una estrategia y concepto general para guiar las acciones, una forma de abordar todas las campañas promocionales, poniendo foco en el cliente y no el producto, y cuyo objetivo es atraer y contactar con personas que se encuentran al principio del proceso de compra, para luego avanzar con los leads o conversiones de mayor relevancia. Su uso está extendido en las diversas ramas del Marketing Digital, y es una herramienta fundamental para todo lo que es Ecommerce, ya que permite incrementar de forma significativa la obtención de tráfico calificado en la tienda, lo que impacta positivamente en la tasa de conversión.

¿De qué manera podemos implementar Inbound Marketing para todo lo que es Ecommerce? Lo primero es entender que la estrategia por la cual optemos tiene que adaptarse al cliente objetivo, ese grupo concreto definirá todo lo que se implementará. Partiendo de esa base, tenemos diversas técnicas que se pueden utilizar:

• Optimizar y volver muy atractiva la página de producto, para que sea un punto de conversión y no rechazo.
• Buscar los puntos débiles del checkout y modificarlos, buscando simplificar todo el proceso de compra.
• Revisar si la tienda ofrece una buena estructura de conversión, con información clara, jerarquizada y atractiva estéticamente, además de presentar botones de call to action apropiados.

• Incluir en la tienda un blog con información relevante para el sector, y una acción que involucre un recurso de valor, ofrecido gratuitamente.
• Agregar un chatbot que se encargue de acercar a los visitantes toda la información de forma simple y rápida, las 24 hs al día.
• Implementar una estrategia de posicionamiento en buscadores, para que los productos aparezcan bien arriba en los resultados de búsqueda referidos.
• Desarrollar una fuerte estrategia basada en SEM, con campañas generadas desde Google Ads y Facebook Ads, con los objetivos de tráfico y conversiones, principalmente.
• Complementar todas las acciones con acciones de Email Marketing, con envíos focalizados en productos y un newsletter, semanal o mensual, que se nutra de la info del blog y a su vez le genere tráfico.
• Desarrollar una estrategia para el momento de post venta, con una correcta atención al cliente, recuperación de carritos abandonados y descuentos o promociones para clientes que ya compraron, para que vuelvan y lograr así fidelizarlos. 

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