¿Qué es un Marketplace y qué beneficios tiene?

Dentro de las grandes tendencias que protagonizaron el crecimiento del Ecommerce en los últimos años es el gran desarrollo que alcanzaron los marketplaces, que en rigor estuvieron presentes desde el comienzo mismo de los negocios digitales, a fines del siglo pasado, pero que recién lograron un mayor protagonismo en la última década. Muchas empresas fueron descubriendo este canal de ventas y la sumaron como una opción complementaria a una tienda propia, o incluso como punto de venta principal.

Pero existe una cierta confusión sobre a qué nos referimos cuando hablamos de Marketplace, incluso confundiendo el concepto con el de tienda online propia. Se trata de una plataforma centralizada, en dónde personas o empresas se registran y ofrecen un catálogo con todos sus productos, y los compradores pueden ingresar, navegar entre los diferentes vendedores y adquirir el que más les convenga. Se trata de un modelo de “shopping virtual”, en dónde los vendedores obtienen un lugar para ofrecer sus productos, y los clientes la posibilidad de comprar productos y definir entre varias opciones.

Las diferencias con un sistema de comercio electrónico basado en una tienda propia saltan a simple vista, siendo la primera que en lugar de las 2 partes clásicas de vendedor y comprador en este caso encontramos 3: los vendedores, los clientes y la firma propietaria, que desarrolló, administra y mantiene de forma periódica el marketplace. Y si bien este tipo de plataformas virtuales están muy relacionadas con el comercio minorista o B2C, también existen muchos marketplaces orientados al segmento mayorista, que tienen la característica de no tener registro abierto, por ejemplo.

También es importante destacar que el hecho de optar por un marketplace implica para muchas empresas un cambio o adaptación de la estrategia comercial online. Vender sus productos directamente al consumidor por medio de marketplaces de terceros les impone a las compañías tanto ventajas como también ciertas limitaciones, que no tendrían con un Ecommerce propio. Es por ello que encarar un proyecto de este tipo implica una revisión general de todos los aspectos que componen los negocios digitales.

Entre las ventajas que son propias de un marketplace, podemos mencionar:

• Tráfico asegurado: Como vimos previamente, el tráfico es una métrica esencial para un Ecommerce, una de las más importantes, ya que cuánto mayor tráfico tengamos, mayor cantidad de pedidos obtendremos. En un marketplace no es necesario preocuparse por el tráfico, ya que éste se encuentra asegurado por la plataforma misma. Y ese es su principal beneficio.

• Reducción de costos: Vender a través de un marketplace implica que la empresa no tendrá que desarrollar ninguna tienda, sino que sólo deberá cargar sus productos en la plataforma de terceros. Incluso el modelo de negocios que impera en muchos marketplaces es el de cobrar por un porcentaje de la venta, por lo que ni siquiera se debería abonar por publicar.

• Facilidad de lanzamiento: En consonancia con el punto anterior se debe destacar que al no existir desarrollo propio todas las acciones tendientes a completar el lanzamiento son mucho más simples y rápidas, más teniendo en cuenta que para los métodos de pago y envío el marketplace provee ciertas opciones, lo que facilita su adopción.

• Posibilidades de vender al exterior: Uno de los grandes puntos críticos de una tienda propia es la posibilidad de vender al exterior, por cuestiones relacionadas con el desarrollo elegido, la conversión monetaria y los costos en cuanto a logística. Los marketplaces nacen ya con una clara intención internacional, lo que transforma esas complicaciones en simples opciones comerciales. 

Otro aspecto a destacar es que muchas firmas eligen desarrollar su propio marketplace, algo absolutamente posible y que le permitiría ofrecer sus productos como también darle un lugar a terceros de vender los suyos, pero que requiere de muchas integraciones y entendimientos nuevos dentro del negocio, que se tendrán que revisar para poder adaptarse al nuevo modelo. Es importante entender las posibilidades de integraciones, y que la solución para plantear este modelo no es una sola.

 
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