Funcionalidades esenciales para un Ecommerce B2B

Dentro del estado actual del Ecommerce en la actualidad, y su evolución a futuro, existen ciertas funcionalidades que son esenciales y necesarias en cada tienda online, las cuales podemos tipificar por tipo de venta y de sistema Ecommerce, ya sea B2B o B2C. En esta nota listamos las funcionalidades que no pueden faltar en una plataforma de comercio electrónico B2B, principalmente porque permiten potenciar acciones que ayudan a mejorar los resultados a corto y largo plazo. Y también ayudan a crear una base de información digitalizada a la cual los compradores puedan acudir en busca de información, facilidades de compra y confianza, principalmente un proveedor que escuche y atienda las necesidades que tiene cada cliente.

Entre las funcionalidades esenciales que debe tener un Ecommerce B2B, destacamos las principales a tener en cuenta a la hora de contratar una plataforma de este tipo:

• Personalización de precios y catálogos según los tipos de clientes.
• Gestión de promociones con amplias posibilidades a nivel de pedidos y productos, con cambios masivos y también a nivel individual.
• Configuración de pedidos recurrentes y/o de suscripción a productos.
• Múltiples medios de pago, tanto automatizados como offline, e incluyendo una sección de créditos de cuentas.
• Personalización de la experiencia del cliente, a nivel de cuentas y personas.
• Configuración de las posibilidades del comprador, con asignación de roles, permisos por grupo e individuales, y umbrales de compra para cada cuenta.
• Gestión de accesos, funciones y permisos dentro de la plataforma para los distintos miembros del equipo.
• Administración de cuentas corporativas de clientes.
• Posibilidad de tasas de impuestos según ubicaciones, tipo de producto o tipo de cliente.
• Armado de páginas de productos de la tienda con contenido enriquecido, como galerías ampliadas de fotos, videos e imágenes 360º. 
• Creación de flujos de trabajo personalizados para respaldar los procesos relacionados con el comprador.
• Adición de productos al carrito mediante códigos SKU y por cantidades. 
• Disponibilidad de herramientas necesarias para acciones de Account Based Marketing.
• Buscador del distribuidor más cercano según su geolocalización (para tiendas B2B2C).
• Búsqueda y filtros avanzados de productos.

Como agregado, listamos 5 puntos clave que toda empresa debe considerar dentro del análisis previo de adopción de una plataforma de comercio electrónico, tanto para 2022 como a futuro: 

• La plataforma Ecommerce tiene que ser escalable, para evitar problemas de rendimiento y prever ampliaciones a futuro.
• Debe contar con múltiples posibilidades de personalizar las experiencias de los clientes, de forma flexible y simple tanto para la empresa como sus clientes. 
• Es importante que incluya la integración con múltiples herramientas y servicios de terceros, mediante APIs.
• También debe contar con herramientas que permitan la automatización de ciertos procesos empresariales y de negocio.
• Es fundamental que sea simple y rápida de desplegar y mantener actualizada, tanto a nivel contenido como en términos de software.

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