Sobre HCL Commerce: Promociones

Las promociones son un elemento fundamental a incorporar en las estrategias de márketing de las empresas. Nos ayudan a atraer nuevos clientes, a incentivar la compra en momentos clave, a rotar productos de forma continua, e incluso a introducir un nuevo producto en el mercado o promover aquellos que se venden menos. 

Podemos realizar promociones en muchas situaciones y es importante que generen valor para el negocio, aplicarlas de forma incorrecta puede perjudicar la marca y la percepción que tienen las personas principalmente sobre los precios de nuestros productos.

Herramienta de promociones HCL Commerce

Nuestra solución iPROBOX integra la herramienta de promociones de la plataforma HCL Commerce, que incluye diferentes tipos de promociones prediseñadas para adaptarlas muy fácilmente a las estrategias de nuestro negocio. 

A continuación detallamos los tipos de promociones que pertenecen a cada grupo de promociones según sean a nivel de entradas de catálogo, a nivel de pedidos o de envíos: 

Promociones a nivel de entradas de catálogo y categoría

Aquellas que se realizan por la compra de un producto. Podemos usarlas cuando queremos lanzar un producto nuevo, para estimular la compra de productos que no se venden tanto, e incluso aquellos que dan a la empresa más márgen de beneficio. Entre los templates encontramos: 

• Porcentaje del subtotal de entradas de catálogo
• Importe del subtotal de entradas de catálogo
• Porcentaje de entradas de catálogo individuales
• Cantidad de descuento en entradas de catálogo individuales
• Compre la entrada de catálogo X, y obtenga la entrada de catálogo Y gratis
• Compre la entrada de catálogo X, y obtenga X adicional con un porcentaje de descuento
• Compre la entrada de catálogo X, obtenga un porcentaje de descuento de la entrada de catálogo Y
• Porcentaje del subtotal de entradas de catálogo de una categoría específica
• Importe del subtotal de entradas de catálogo de una categoría específica
• Precio fijo sobre el subtotal de entradas de catálogo de una categoría específica
• Precio fijo en entradas de catálogo individuales de una categoría específica
• Precio fijo sobre el subtotal de entradas de catálogo
• Precio fijo en entradas de catálogo individuales
• Porcentaje de entradas de catálogo individuales de una categoría
• Importe de descuento en entradas de catálogo individuales de una categoría
• Compre entradas de catálogo de la categoría X, obtenga la entrada de catálogo Y gratis
• Compre entradas de catálogo de la categoría X, obtenga entradas de catálogo adicionales de la categoría X con un porcentaje de descuento
• Compre entradas de catálogo de la categoría X, obtenga un porcentaje de descuento en la entrada de catálogo Y
• Compre A (y B y C), obtenga un porcentaje de Y
• Compre A (y B y C), obtenga una cantidad de Y
• Compre A y B, obtenga un porcentaje de descuento en ambos

Promociones a nivel de pedidos

Aquellas que nos ayudan a estimular ventas rápidas. Este tipo de promociones se ven mucho en liquidaciones de temporada, por ejemplo. Entre los templates encontramos: 

• Porcentaje de descuento en un pedido
• Importe de un pedido
• Regalo gratis con un pedido

Promociones a nivel de envíos

Una de las principales razones de abandono del carrito son los cargos que se generan por los envíos de los pedidos. Ofrecer este tipo de promociones a los clientes puede ayudar a disminuir la tasa de abandono. Entre los templates encontramos: 

• Precio fijo para enviar un pedido
• Importe de descuento en el envío de un pedido
• Compre la entrada de catálogo X, obtenga el envío a un precio fijo
• Compre entradas de catálogo de la categoría X, obtenga envío a un precio fijo

Después de elegir un template de promoción para la tienda de uno de los grupos anteriores, luego queda definir a qué productos, categorías o tipos de pedidos aplicará la misma junto con las condiciones que tiene que cumplir para que los clientes puedan obtener el beneficio al momento de pagar.

Condiciones de promoción

Cuando creamos cada promoción debemos introducir las condiciones que tiene que cumplir para que se ejecute, se calculen las recompensas correspondientes en cada caso, y el cliente correcto pueda disfrutar del beneficio. 

Entre las condiciones asociadas a una promoción encontramos:

• El período de tiempo en el que estará activa en la tienda.
• Los segmentos de clientes específicos a los que apunta, o si será general para cualquier usuario.
• Para aquellas a las cuales se clasifican introduciendo códigos específicos, deberemos crear los códigos y darlos a conocer a los clientes que podrán beneficiarse.
• Y por último, el límite de veces que puede ser aplicada una promoción a un pedido, a un cliente o en general.

Llegar a los clientes

Tener una plataforma completamente integrada con todas las herramientas de Marketing que necesitamos en un mismo panel de control, nos da la posibilidad de realizar un sin fin de actividades para generar valor a los clientes de forma fácil. 

Podemos hacer llegar las promociones a las personas de múltiples formas:

• Enviando emails automatizados desde la tienda con las promociones a ciertos segmentos de clientes.
• Haciendo que los usuarios clasifiquen a una promoción haciendo clic en un contenido, para que se añada el descuento en el checkout 
• Facilitando al consumidor con una acción de Añadir al carrito y Aplicar Promoción. 
• Mostrando contenidos con los códigos de descuento para el cliente en el home principal o en las páginas de categorías, incluso haciendo que sólo vean el contenido clientes específicos. 
• Mostrando los códigos en medios fuera de la Tienda, para que los clientes se dirijan a ella y puedan aplicar el descuento en el checkout de su compra.

Si querés saber más sobre la herramienta de promociones que incluye nuestra solución para empresas iPROBOX no dudes en contactarnos!