Los principales KPIs para Ecommerce

Los KPI (por su sigla en inglés, Key Performance Indicator), son los indicadores clave de desempeño, un grupo de métricas con las cuáles se puede medir el desempeño de las acciones que desarrollamos, y que son sumamente importantes para medir la eficacia y los resultados que tenemos dentro de cualquier aspecto de la administración de un negocio.

Dentro de todo lo que es Ecommerce podemos encontrar indicadores que marcan a las claras si nuestro negocio digital está siendo exitoso o no. Podemos mencionar: 

– Número de ventas, totales y por período.

– Tasa de conversión, que es el porcentaje de personas que realizan una compra, en base al total de visitantes de la tienda.

– Valor del ticket o pedido promedio.

– Porcentaje de carritos abandonados, en virtud del total de concretados. 

– Número de visitantes a la tienda.

– Tasa de recurrencia de visitantes, o sea, que porcentaje de personas regresan a la tienda tras visitarla una vez.

– Costo por click, en caso de que estemos haciendo campañas de anuncios en Google o Facebook.

– Costo por conversión, también si estamos haciendo campañas de anuncios. 

– ROI, el retorno de la inversión, la ganancia que obtuvimos en base a la inversión inicial.

Sin conocer ni tampoco analizar estos indicadores clave no podremos estar al tanto ni medir el nivel de éxito de nuestra tienda, ni mucho menos cómo podríamos mejorar el desempeño de la misma a futuro. 

¿Tu empresa está siguiendo sus KPIs? ¡Contános!
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